No programa para a gestão de qualidade, é importante enfatizar alguns princípios ...

Q186292 | Administração Geral, Qualidade e produtividade, Administrador, CEFET RJ, EXATUS

No programa para a gestão de qualidade, é importante enfatizar alguns princípios que nortearam o desenvolvimento dos modelos de qualidade. Um dos influenciadores da qualidade foi Deming, que afirmou que a nova administração deveria "ajudar as pessoas a trabalhar de modo mais inteligente, e não a trabalhar mais". (DEMING, 1990, p.6, apud CATTANI, 2002, p.249). Um dos princípios muito utilizado foi:

a) Kaizen, que significa melhoria permanente.
b) Kaizen, que significa concentração no processo e não no resultado.
c) Kaizen, que significa controle de processos estatisticamente.
d) Kaizen, que significa queda nos custos pelo corte de despesas.