Um banco de investimentos quer melhorar o controle e a avaliação do desempenho dos p...

Q191431 | Administração Geral, Indicadores de produtividade, Agente de Fiscalização, TCM SP, FGV

Um banco de investimentos quer melhorar o controle e a avaliação do desempenho dos processos sob responsabilidade das diversas áreas funcionais, através da adoção de indicadores de desempenho. Seriam indicadores adequados para avaliar o desempenho operacional dos processos da área de recursos humanos:

a) lucro líquido por empregado; passivo trabalhista total; índice de retenção de empregados;
b) número total da força de trabalho; salário médio por empregado; percentual das horas extras sobre o total dos salários;
c) custo com saúde por empregado; retorno do investimento em treinamento; custo total das reclamações trabalhistas;
d) turnover global; absenteísmo total; custo de T&D por empregado;
e) índice de adequação do empregado à vaga; número médio de candidatos por vaga; índice de efetividade do treinamento.