Por Marcos de Castro em 17/01/2025 17:32:59🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: b)
A consistência é um dos principais critérios para avaliação da qualidade de serviços. Ela se refere à conformidade com a experiência anterior ou à ausência de variabilidade no resultado ou no processo. Ou seja, um serviço consistente é aquele que é prestado de forma uniforme e sem grandes variações, garantindo a confiabilidade e a satisfação do cliente.
A consistência é um dos principais critérios para avaliação da qualidade de serviços. Ela se refere à conformidade com a experiência anterior ou à ausência de variabilidade no resultado ou no processo. Ou seja, um serviço consistente é aquele que é prestado de forma uniforme e sem grandes variações, garantindo a confiabilidade e a satisfação do cliente.