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O método do Ciclo PDCA está associado ao conceito de

Responda: O método do Ciclo PDCA está associado ao conceito de

Q199726 | Administração Geral, Qualidade e produtividade, Agente Técnico Legislativo Especializado Gestão de Projetos, AL SP, FCC

O método do Ciclo PDCA está associado ao conceito de

a) análise do ambiente concorrencial.
b) job enrichment.
c) planejamento estratégico.
d) benchmarking.
e) melhoria contínua de processos.

Por Letícia Cunha em 13/01/2025 22:04:34🎓 Equipe Gabarite

Gabarito: e)

O método do Ciclo PDCA está associado ao conceito de melhoria contínua de processos.

O Ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão muito utilizada para promover a melhoria contínua nos processos de uma organização. Ele é composto por quatro etapas: Plan (Planejar), Do (Executar), Check (Verificar) e Act (Agir ou Ajustar). A ideia é que, após a implementação de uma ação, seja feita uma análise dos resultados para identificar oportunidades de melhoria, promovendo assim a evolução constante dos processos.

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1 Q186672 | Administração Geral, Qualidade e produtividade, Agente de Defensoria Administrador, DPE SP, FCC

Com relação à qualidade e à produtividade nas organizações, considere as afirmativas abaixo.

I. A produtividade só é obtida se os processos tiverem qualidade em seus insumos e operações, pois de nada adianta qualidade sem produtividade.

II. A Qualidade Total é muito abrangente e se dedica a estudar a satisfação dos clientes externos e os clientes internos.

III. A produtividade não deve ser entendida somente como razão entre resultados e recursos, mas sim de uma forma mais ampla, levando em conta todas as variáveis existentes nos processos, focando nas necessidades de todas as partes interessadas no negócio e buscando melhorias e resultados relevantes para todos.

IV. No início da era industrial, a preocupação dos gestores estava voltada para os volumes de produção. Com o aumento da competitividade surgiu a medição da produtividade, que até a segunda guerra mundial era entendida como razão entre o volume produzido e o tempo gasto para esta produção.

V. Uma das formas mais abrangentes de se definir produtividade, atualmente, é como sendo razão entre a saída, ou o resultado final, de um processo e a entrada, que representa os recursos necessários à obtenção da saída.

Está correto o que se afirma em

a) I, II, III, IV e V.
b) III, IV e V, apenas.
c) II, III, IV, apenas.
d) I, II e III, apenas.
e) I, II, III e IV, apenas.

2 Q189167 | Administração Geral, Qualidade e produtividade, Administrador, ELETROBRÁS, CESGRANRIO

Em um debate sobre os custos da qualidade, um grupo de administradores chegou à correta conclusão de que

a) a curva de custo total da qualidade é composta pela soma dos custos de falha interna e externa.
b) retrabalho e análise de falhas são exemplos de custos de avaliação.
c) auditorias de qualidade no produto final são custos de falhas internas.
d) refugo e sucata são custos de falhas externas.
e) reuniões de melhoria da qualidade e treinamentos nos programas de certificação de auditores são classificados como custo de prevenção.

3 Q114399 | Administração Geral, Qualidade e produtividade, Analista de Processos Organizacionais Administração, BAHIAGÁS, FCC

O diagrama Ishikawa é uma ferramenta importante para o gestor no processo de tomada de decisão, porque

a) categoriza o processo decisório primário e de apoio da organização relacionando-os a máquinas, mão de obra, materiais e métodos de trabalho.
b) identifica, organiza e apresenta de modo estruturado o fluxo das informações de toda organização necessárias às decisões do gestor.
c) define as atividades coordenadas que envolvem pessoas, procedimentos, recursos e tecnologia.
d) identifica, organiza e apresenta de modo estruturado a causa do problema e seu efeito, relacionando-os a máquinas, mão de obra, materiais e métodos de trabalho.
e) relaciona causa e efeito com o ciclo PDCA permitindo a gestão do processo decisório da organização.

4 Q249707 | Administração Geral, Qualidade e produtividade, Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior Administração, Petrobras, Petrobrás Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior Administração

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe, permite estruturar hierarquicamente as causas de determinado problema ou oportunidade de melhoria. As causas de um problema podem ser agrupadas, a partir do conceito dos 6M, como decorrentes de falhas em materiais, em mão de obra, em máquinas, em meio ambiente, em

a) treinamento e em tecnologias
b) métodos e em medidas
c) métodos e em tecnologias
d) estratégias e em tecnologias
e) estratégias e em medidas

5 Q187367 | Administração Geral, Qualidade e produtividade, Administrador, CAERN, FGV

Após analisar diversas ferramentas da qualidade, uma determinada empresa optou por uma ferramenta que possui as seguintes características: i) liberação da criatividade; ii) ausência de julgamento prévio; iii) registro das ideias; iv) capacidade de síntese; e v) ausência de hierarquia durante o processo. A ferramenta que possui as características apresentadas é

a) Matriz GUT.
b) Brainstorming.
c) 5W2H.
d) Análise PDPC.
e) Gráfico de Pareto.

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