Questões Técnicas de Vendas e Negociação

Os ruídos e a temperatura ambiente em uma repartição pública pouco influenciam na quali...

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Q20148 | Técnicas de Vendas e Negociação, Técnico Administrativo, ANCINE, CESPE CEBRASPE

Texto associado.
Julgue os itens a seguir, referentes a qualidade no atendimento ao público.
Os ruídos e a temperatura ambiente em uma repartição pública pouco influenciam na qualidade do atendimento ao público, visto que a expectativa das pessoas ao atendimento restringe-se à resolução de suas demandas.
Camila Duarte
Por Camila Duarte em 10/01/2025 15:34:40🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: b) Errado

Os ruídos e a temperatura ambiente em uma repartição pública podem influenciar significativamente na qualidade do atendimento ao público. Ambientes barulhentos e desconfortáveis podem causar distração, estresse e desconforto tanto para os servidores quanto para os cidadãos que buscam atendimento.

Oferecer um ambiente adequado, com boa acústica, temperatura agradável e conforto, é fundamental para proporcionar um atendimento de qualidade e satisfatório para o público. Além disso, a qualidade do atendimento vai além da resolução das demandas, envolvendo também o conforto e bem-estar dos usuários.

Portanto, é importante considerar todos os aspectos do ambiente de atendimento para garantir a qualidade no atendimento ao público.
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