Questões Recursos Humanos Gestão de Pessoas

Considere que um analista, ao acompanhar o processo de atendimento do call center de um...

Responda: Considere que um analista, ao acompanhar o processo de atendimento do call center de um plano de saúde, pretenda utilizar uma das ferramentas da qualidade para verificar se o número de ligações ate...

Q20309 | Recursos Humanos, Gestão de Pessoas, Analista Administrativo, ANS, CESPE CEBRASPE

Texto associado.
No que se refere à gestão de pessoas e gestão da qualidade, julgue os itens subsequentes.
Considere que um analista, ao acompanhar o processo de atendimento do call center de um plano de saúde, pretenda utilizar uma das ferramentas da qualidade para verificar se o número de ligações atendidas em um determinado período está dentro da faixa de tolerância estabelecida. Nesse caso, o analista deverá utilizar um diagrama de dispersão.
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