Por David Castilho em 02/01/2025 23:16:58🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: b)
É importante ressaltar que, durante uma ligação telefônica a serviço, o funcionário de um banco deve manter um tom profissional e respeitoso, evitando o uso de termos informais ou íntimos como "querido" ou "amigo". O correto é utilizar termos mais neutros e formais, demonstrando respeito e profissionalismo durante o atendimento ao cliente.
Essa conduta está alinhada com as boas práticas de etiqueta empresarial, que visam garantir um atendimento de qualidade e respeitoso, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e outras normas aplicáveis.
É importante ressaltar que, durante uma ligação telefônica a serviço, o funcionário de um banco deve manter um tom profissional e respeitoso, evitando o uso de termos informais ou íntimos como "querido" ou "amigo". O correto é utilizar termos mais neutros e formais, demonstrando respeito e profissionalismo durante o atendimento ao cliente.
Essa conduta está alinhada com as boas práticas de etiqueta empresarial, que visam garantir um atendimento de qualidade e respeitoso, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e outras normas aplicáveis.