Questões Governança de TI ITIL

A versão 3 do ITIL é composta pelos livros: Service Strategy (Estratégia do S...

Responda: A versão 3 do ITIL é composta pelos livros: Service Strategy (Estratégia do Serviço); Service Design (Desenho do Serviço); Service Transition (Transição do Serviço); Serv...

Q217802 | Governança de TI, ITIL, Oficial Técnico de Inteligência Área de Suporte a Rede de Dados, ABIN, CESPE CEBRASPE

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Acerca do conjunto de práticas do ITIL (Information Technology
Infrastructure Library), versão 3, julgue os itens que se seguem.

A versão 3 do ITIL é composta pelos livros: Service Strategy (Estratégia do Serviço); Service Design (Desenho do Serviço); Service Transition (Transição do Serviço); Service Operation (Operação do Serviço) e Continual Service Improvement (Melhoria do Serviço Continuada), além de anexos de segurança da informação e contingência.

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