Questões Sistemas de Informação

Com relação ao MODELO ITIL, de Gerenciamento de Serviços de TI, assinale V para a af...

Responda: Com relação ao MODELO ITIL, de Gerenciamento de Serviços de TI, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ) Gerenciamento de Mudança (GM) é o processo responsável pelo ...


Q248113 | Sistemas de Informação, Técnico de Gestão Administrativa Programador de Sistemas, AL MA, FGV

Com relação ao MODELO ITIL, de Gerenciamento de Serviços de TI, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Gerenciamento de Mudança (GM) é o processo responsável pelo controle do ciclo de vida de todas as mudanças, permitindo que elas sejam feitas com o mínimo de interrupção nos serviços de TI.
( ) O Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração (BDGC) foi concebido para armazenar os parâmetros de configuração de todos os dispositivos de hardware e de software que fazem parte da infraestrutura de TI da Organização.
( ) O processo de Gerenciamento de Continuidade de Serviço de TI (GCSTI) é acionado quando ocorre uma sobrecarga de demanda nos Serviços de TI, que não pôde ser resolvida pelos processos de Gerenciamento de Capacidade (GC) e de Gerenciamento de Disponibilidade (GD).

As afirmativas são, respectivamente,

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