Questões Administração Geral Administração da produção

Uma empresa do setor alimentício verificou que, nos últimos dois meses, apresentou u...

Responda: Uma empresa do setor alimentício verificou que, nos últimos dois meses, apresentou uma perda expressiva em seu processo produtivo, decorrente de muitas falhas. Depois de uma primeira análise, fo...

Q250723 | Administração Geral, Administração da produção, Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior Administração, Petrobras, Petrobrás Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior Administração

Uma empresa do setor alimentício verificou que, nos últimos dois meses, apresentou uma perda expressiva em seu processo produtivo, decorrente de muitas falhas. Depois de uma primeira análise, foi detectado que as perdas ocorreram por demoras existentes entre um processo e outro e pela inexistência de uma sequência adequada dos processos intermediários, além da falta de monitoramento do desempenho dos processos. Após essa análise, identificou-se que seria adequada a utilização de ferramentas que auxiliassem na compreensão da interdependência dos processos e no monitoramento desses processos.
As ferramentas adequadas a esses objetivos são, respectivamente,

a) Fluxograma e Indicadores de Desempenho
b) Fluxograma e Matriz GUT
c) Diagrama de Causa e Efeito e Folha de Verificação
d) Diagrama de Pareto e Folha de Verificação
e) Diagrama de Ishikawa e Indicadores de Desempenho

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1 Q191665 | Administração Geral, Administração da produção, Administrador, ELETROBRÁS, CESGRANRIO

Os layouts utilizados nos processos produtivos refletem as características da produção e apresentam vantagens e desvantagens quando comparados quanto aos critérios de desempenho de custo e flexibilidade. Sobre os diversos tipos de layout, suas características e possíveis exemplos, é INCORRETO afirmar que o(s)

a) layout posicional é aquele cujo produto encontra-se fixo no ambiente de produção, tal como podemos observar na construção de edifícios e navios.
b) baixo custo unitário e o alto nível de especialização são características do layout por produto.
c) layout posicional e o funcional são mais adequados para processos de alto volume.
d) layout celular é utilizado para produção em massa e tem boa relação custo-flexibilidade, porém pode ser muito caro de ser instalado e/ou mudado.
e) roteiros distintos de produção e a grande variedade são características típicas do layout funcional.

4 Q247375 | Administração Geral, Administração da produção, Técnico de Administração e Controle Júnior, Petrobras, CESGRANRIO

Um dos grandes desafios da gestão de operações é o estabelecimento e a manutenção de níveis de serviços competitivos nos mercados em que a empresa atua. O nível de serviço é uma medida de desempenho e, como tal, deve ser gerenciado e constantemente comparado aos dos concorrentes. Com relação à medida e gestão do nível de serviço, analise as afirmativas abaixo.

I Quanto maior o nível de serviço, maior o custo operacional da empresa em mantê-lo elevado.

II A pontualidade na entrega e a consistência do pedido são dimensões tipicamente contempladas na composição do nível de serviço.

III Para estabelecer o nível de serviço adequado, a empresa deve entender primeiramente as expectativas dos seus clientes.

IV O tempo de espera é um importante fator de desempenho na composição do nível de serviço.

São corretas as afirmativas

a) II e III, apenas.
b) III e IV, apenas.
c) I, II e IV, apenas.
d) I, III e IV, apenas.
e) I, II, III e IV.

5 Q245573 | Administração Geral, Administração da produção, Técnico de Administração e Controle Júnior, Petrobras, CESGRANRIO

A área de operações precisa de previsões a fim de planejar níveis de produção, aquisições de materiais e serviços, programação da mão de obra e da produção, estoques e capacidade a longo prazo. Um processo adequado de previsão de demanda gera

a) melhor planejamento orçamentário e de capital, com maior variação entre o custo previsto e o realizado.
b) alocação dos recursos físicos nos processos operacionais de maneira aleatória, devido à confiabilidade possibilitada pela previsão da demanda.
c) aumento de custos operacionais através da ausência de planejamento, decorrente do uso eficiente da informação de previsão.
d) atendimento aos requisitos de nível de serviço aos clientes, garantindo a competitividade dos produtos e serviços da empresa no mercado.
e) integração e comunicação ineficientes entre as áreas funcionais da empresa (marketing, finanças, vendas e logístic devido a uma maior credibilidade da previsão.

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