Questões Administração Geral Administração da produção

Custos da Qualidade são aqueles que estão associados à qualidade existente nos proce...

Responda: Custos da Qualidade são aqueles que estão associados à qualidade existente nos processos de uma organização e em sua manutenção. Isso é válido para a indústria (manufaturas) ou para o setor de s...

Q250823 | Administração Geral, Administração da produção, Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior Administração, Petrobras, CESGRANRIO

Custos da Qualidade são aqueles que estão associados à qualidade existente nos processos de uma organização e em sua manutenção. Isso é válido para a indústria (manufaturas) ou para o setor de serviços.

Os Custos da Qualidade são aqueles que não deveriam existir se o produto saísse perfeito da primeira vez. Nesse sentido, os custos da qualidade referem-se de forma mais abrangente

a) às falhas externas, detectadas após as reclamações dos clientes.
b) às falhas na produção que levam a retrabalho, desperdício e perda de produtividade.
c) àqueles incorridos na etapa do processo produtivo.
d) à fase de inspeção de matéria-prima que será utilizada no processo produtivo.
e) ao tempo gasto na elaboração dos relatórios de qualidade.

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1 Q191665 | Administração Geral, Administração da produção, Administrador, ELETROBRÁS, CESGRANRIO

Os layouts utilizados nos processos produtivos refletem as características da produção e apresentam vantagens e desvantagens quando comparados quanto aos critérios de desempenho de custo e flexibilidade. Sobre os diversos tipos de layout, suas características e possíveis exemplos, é INCORRETO afirmar que o(s)

a) layout posicional é aquele cujo produto encontra-se fixo no ambiente de produção, tal como podemos observar na construção de edifícios e navios.
b) baixo custo unitário e o alto nível de especialização são características do layout por produto.
c) layout posicional e o funcional são mais adequados para processos de alto volume.
d) layout celular é utilizado para produção em massa e tem boa relação custo-flexibilidade, porém pode ser muito caro de ser instalado e/ou mudado.
e) roteiros distintos de produção e a grande variedade são características típicas do layout funcional.

4 Q247375 | Administração Geral, Administração da produção, Técnico de Administração e Controle Júnior, Petrobras, CESGRANRIO

Um dos grandes desafios da gestão de operações é o estabelecimento e a manutenção de níveis de serviços competitivos nos mercados em que a empresa atua. O nível de serviço é uma medida de desempenho e, como tal, deve ser gerenciado e constantemente comparado aos dos concorrentes. Com relação à medida e gestão do nível de serviço, analise as afirmativas abaixo.

I Quanto maior o nível de serviço, maior o custo operacional da empresa em mantê-lo elevado.

II A pontualidade na entrega e a consistência do pedido são dimensões tipicamente contempladas na composição do nível de serviço.

III Para estabelecer o nível de serviço adequado, a empresa deve entender primeiramente as expectativas dos seus clientes.

IV O tempo de espera é um importante fator de desempenho na composição do nível de serviço.

São corretas as afirmativas

a) II e III, apenas.
b) III e IV, apenas.
c) I, II e IV, apenas.
d) I, III e IV, apenas.
e) I, II, III e IV.

5 Q245573 | Administração Geral, Administração da produção, Técnico de Administração e Controle Júnior, Petrobras, CESGRANRIO

A área de operações precisa de previsões a fim de planejar níveis de produção, aquisições de materiais e serviços, programação da mão de obra e da produção, estoques e capacidade a longo prazo. Um processo adequado de previsão de demanda gera

a) melhor planejamento orçamentário e de capital, com maior variação entre o custo previsto e o realizado.
b) alocação dos recursos físicos nos processos operacionais de maneira aleatória, devido à confiabilidade possibilitada pela previsão da demanda.
c) aumento de custos operacionais através da ausência de planejamento, decorrente do uso eficiente da informação de previsão.
d) atendimento aos requisitos de nível de serviço aos clientes, garantindo a competitividade dos produtos e serviços da empresa no mercado.
e) integração e comunicação ineficientes entre as áreas funcionais da empresa (marketing, finanças, vendas e logístic devido a uma maior credibilidade da previsão.

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