Nas situações de atendimento, devido a atitudes grosseiras e poucos sensíveis, é com...

Q250988 | Administração Geral, Comportamento, Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior Administração, Petrobras, Petrobrás Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior Administração

Nas situações de atendimento, devido a atitudes grosseiras e poucos sensíveis, é comum ocorrer mal-estar entre atendentes e clientes. Para evitar tais situações, o atendente deve

a) insistir para o cliente levar um item ou adquirir um bem.
b) reconhecer a necessidade de o cliente efetuar suas próprias escolhas.
c) transferir a ligação ou desligar o telefone sem avisar.
d) acompanhar, de forma insistente, o cliente por toda a loja.
e) insistir em conversas sobre os assuntos que incomodam o cliente.