Questões Administração Pública Excelência nos serviços públicos

O modelo de excelência em gestão pública (MEGP) é similar ao modelo adotado pela Fu...

Responda: O modelo de excelência em gestão pública (MEGP) é similar ao modelo adotado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Todavia, o que, neste, é denominado critério cliente, naquele é substituíd...

Q255204 | Administração Pública, Excelência nos serviços públicos, Técnico Judiciário Área Administrativa, TRE RJ, CESPE CEBRASPE

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Acerca da excelência nos serviços públicos, paradigma do cliente na gestão pública e gestão estratégica, julgue os itens subsecutivos.

O modelo de excelência em gestão pública (MEGP) é similar ao modelo adotado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Todavia, o que, neste, é denominado critério cliente, naquele é substituído pelo critério cidadão.

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