Com base no ITIL, prazos devem ser acordados para todas as fases de tratamento de in...

a) período de prestação; do serviço; empresarial

b) incidente; ocorrido; da empresa

c) tipo de serviço; modelo de negócios; da empresa

d) número de recursos; alocados; operacional

e) nível de prioridade; do incidente; de acordos de nível de serviço

Responda: Com base no ITIL, prazos devem ser acordados para todas as fases de tratamento de incidentes (estes serão diferentes dependendo do ....I...,...II... ) com base na resposta a incidentes globais e...