O principal objetivo da ITIL V3 é prover um conjunto de práticas de gerenciamento de...

Q262639 | Governança de TI, ITIL v 3, Técnico Judiciário Tecnologia da Informação, TRT 9a REGIÃO, FCC

O principal objetivo da ITIL V3 é prover um conjunto de práticas de gerenciamento de serviços de TI testadas e comprovadas no mercado, contando com 5 publicações que possuem diversos processos cada. A publicação que aborda tópicos relacionados aos ativos de serviço, catálogo de serviços, gerenciamento financeiro, gerenciamento de portfólio de serviços, desenvolvimento organizacional e riscos relacionados ao negócio é a

a) Estratégia do Serviço.
b) Transição do Serviço.
c) Operação do Serviço.
d) Desenho do Serviço.
e) Melhoria Contínua do Serviço.