O atual contexto organizacional exige que o Profissional de Secretariado tenha competên...

Responda: O atual contexto organizacional exige que o Profissional de Secretariado tenha competências e habilidades para atender as demandas do mercado. Atualmente, o profissional de secretari...

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1 Q27588 | Secretariado, Secretário Administrativo, Câmara de Descalvado SP, VUNESP

Para o secretário, dominar as técnicas secretariais é fundamental.

Para conseguir planejar e executar as atividades do dia, é preciso adotar algumas técnicas importantes como o check list e o follow-up. O checklist é uma lista de verificação e o follow-up é considerado como

a) uma técnica de organização de reuniões e compromissos diários.
b) um canal na intranet da empresa para solicitar documentos pendentes para solução.
c) um formulário para padronizar assuntos e cobranças.
d) o acompanhamento dos compromissos estabelecidos na agenda.
e) um formato de controle de eventos de departamentos.

2 Q27587 | Secretariado, Secretário Administrativo, Câmara de Descalvado SP, VUNESP

O Programa 5S – Seire, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke surgiu no Japão logo depois da Segunda Guerra Mundial, com intuito de reorganizar o país, e é uma ferramenta que ajuda na implantação da qualidade total, que tem como objetivo principal melhorar a produtividade e ordem do seu local de trabalho.

Na tradução para a língua portuguesa, o 5S significa, respectivamente,

a) automatização, coordenação, padronização, limpeza e ordenação.
b) reorganização, numeração, ordenação, verificação e automatização.
c) organização, limpeza, codificação, verificação e implantação.
d) utilização, ordenação, limpeza, saúde e autodisciplina.
e) ordenação, autodisciplina, automatização, reordenação e implantação.

4 Q27586 | Secretariado, Secretário Administrativo, Câmara de Descalvado SP, VUNESP

A diversidade de pensamentos e posições pode gerar diversos conflitos dentro de seu departamento e o profissional de secretariado muitas vezes precisa gerenciar e solucionar situações de conflitos mais simples.

Duas iniciativas são importantes para solução de pequenos conflitos internos:

a) identificar os envolvidos e encaminhar o problema diretamente para a chefia resolver.
b) checar se os envolvidos não possuem histórico anterior de desavenças profissionais e alertá-los.
c) verificar a procedência das queixas e deixar claro que isso não pode acontecer na organização.
d) avaliar a situação e, dependendo do caso, não se expor, encaminhando para o RH.
e) escutar os dois lados e detectar se o conflito é pessoal ou profissional e solucionar.

5 Q27583 | Secretariado, Secretário Administrativo, Câmara de Descalvado SP, VUNESP

De acordo com a Lei de Regulamentação, há dois níveis de registro profissional: o de secretariado executivo e o de secretariado técnico.

Especificamente, no caso do profissional de secretariado executivo, deve ser diplomado no Brasil, por curso superior de secretariado ou com escolaridade de nível similar em outra área com mais de

a) 03 anos de experiência na profissão até 1985.
b) 04 anos de experiência na profissão até 1985.
c) 05 anos de experiência na profissão até 1985.
d) 07 anos de experiência na profissão até 1985.
e) 10 anos de experiência na profissão até 1985.

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Q27584 | Secretariado, Secretário Administrativo, Câmara de Descalvado SP, VUNESP