A NBR ISO 9001 estabelece procedimentos obrigatórios para:

a) Aquisição, treinamento, controle de produto não-conforme, ação preventiva, ação corretiva e auditorias internas.
b) Avaliação de fornecedores, controle de documentos, controle de registros, auditorias internas, controle de produto não-conforme e ação corretiva.
c) Ação corretiva, ação preventiva, controle de documentos, controle de produto não- conforme, controle de registros e auditorias externas.
d) Ação corretiva, ação preventiva, controle de documentos, controle de produto não- conforme, controle de registros e auditorias internas.
e) Ação corretiva, treinamento, verificação de satisfação do cliente, ação preventiva, controle de registros e auditorias internas.