As organizações atuais não podem estar satisfeitas apenas com o fato de que seus proces...

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Q317119 | Administração Geral, OampM, Ensino Médio

As organizações atuais não podem estar satisfeitas apenas com o fato de que seus processos produzem resultados dentro dos limites de variabilidade predefinidos, ou seja, de que seus processos estejam “sob controle”. É necessário um questionamento constante e a busca pela redução dos limites da variabilidade em si. Assinale a alternativa incorreta sobre o tema esforços de melhoria de qualidade.

a) Os processos de melhoria contínua contribuem para, gradualmente, reduzir os limites de variabilidade dos processos.
b) Os projetos de melhoria visam a saltos qualitativos de níveis de qualidade.
c) O comprometimento para a melhoria da qualidade na prestação dos serviços pela organização vai além da mera alocação de recursos, passando inclusive por definições claras das prioridades negociais.
d) A alta direção da organização deve delegar o papel de formadora de opinião e difusora dos conceitos-chave para a área de T&D (Treinamento e Desenvolvimento), que é a responsável por elaborar a estratégia organizacional para a melhoria na qualidade da gestão.
e) Pressões de curto prazo tendem a ocupar mais e mais esforço gerencial em detrimento dos esforços de melhoria de qualidade.

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1 Q318111 | Administração Geral, OampM, Analista em CampT Júnior, MCT, CESPE CEBRASPE, Ensino Médio

Até os anos 70, a função de Organização e Métodos (O&M) era exercida preferencialmente por profissionais especializados — analistas de O&M —, e, nas empresas, ainda havia setores fortes aos quais esses profissionais estavam vinculados. Com a crescente informatização das empresas, muitas das atividades dos analistas de O&M passaram a ser exercidas pelos analistas de sistemas da área de informática, o que provocou, em muitas organizações, o desaparecimento do órgão especializado na função e, muitas vezes, dos próprios profissionais. Nesse sentido, as funções típicas do analista de O&M incluem a

elaboração de gráficos de organização, tais como organogramas, funcionogramas, Gantt, PERT/COM.

Certo
Errado

2 Q317301 | Administração Geral, OampM, Administrador, UFPE, COVEST, Ensino Médio

Em Morgan e suas metáforas, as organizações podem ser vistas como máquinas, ou seja, são burocracias, feitas de partes que se interligam, cada uma desempenhando um papel claramente definido no funcionamento do todo. Nas organizações-máquinas, predominam:

a) o uso de métodos científicos para determinar o trabalho a ser realizado; manuais que estabelecem padrões e codificam o desempenho nos mínimos detalhes; planos de recrutamento e treinamento bem desenvolvidos; e sistemas abrangentes de avaliação de cargos.
b) muitos técnicos e consultores especializados, que saibam usar recursos diversificados para lidar com as turbulências enfrentadas pelas unidades organizacionais carentes de ajustes e adaptações às mudanças instrumentais.
c) o encorajamento de iniciativas e a adoção de práticas flexíveis para corrigir conseqüências disfuncionais e resolver conflitos pessoais, interdepartamentais e grupais.
d) ferramentas e instrumentos mecânicos utilizados em todas as etapas do trabalho realizado na organização para atingir seus objetivos operacionais.
e) elevado número de contatos pessoais, comunicações verbais, telefonemas, bate-papos informais e reuniões de avaliação, a fim de minimizar o caráter negativo da organização burocrática.

5 Q318295 | Administração Geral, OampM, Ensino Médio

As modernas ferramentas de estudo e gestão organizacional apontam a análise de processos, principalmente os processos críticos, como a melhor alternativa para a busca de uma melhor dinamicidade do cotidiano das organizações. Isto posto, é correto afirmar que

a) a gestão das empresas, com base em organogramas e manuais de organização, é um instrumento importante para a tomada de decisão.
b) a manualização permite que a reunião de informações dispostas de forma sistematizada, criteriosa e segmentada atue como instrumento facilitador do funcionamento da organização.
c) a análise de processo possibilita uma leitura fácil e, conseqüentemente, boa interpretação dos componentes da organização.
d) o funcionograma tem como finalidade principal a divisão do trabalho, mediante o fracionamento da organização.
e) o fluxograma diz respeito à análise da movimentação, da informação, do melhor uso da informação e ao conhecimento de processos.