Questões Administração Geral Gestão de Conflitos

São modos de administração de conflitos:

Responda: São modos de administração de conflitos:

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1 Q318221 | Administração Geral, Gestão de Conflitos, Agente Administrativo, Polícia Federal, CESPE CEBRASPE, Ensino Médio

Novas competências começam a ser exigidas pelas organizações, que reinventam sua dinâmica produtiva, desenvolvendo novas formas de trabalho e de resolução de conflitos. Surgem novos paradigmas de relações das organizações com fornecedores, clientes e colaboradores. Nesse contexto, as relações humanas no ambiente de trabalho têm sido foco da atenção dos gestores, para que sejam desenvolvidas habilidades e atitudes necessárias ao manejo inteligente das relações interpessoais.

Tendo o texto acima como referência inicial e considerando aspectos relevantes das relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os itens que se seguem.

Como os efeitos dos conflitos, nos grupos de trabalho, são sempre negativos, os gestores devem lidar com eles com muita rapidez para evitarem que se manifestem com freqüência.

Certo
Errado

2 Q318289 | Administração Geral, Gestão de Conflitos, Ensino Médio

Com relação à gestão de conflitos numa organização, considere as afirmativas abaixo.

I. Quando as metas de um grupo interferem nas de outro, é quase certo que haverá conflito entre eles.

II. Um gerente eficiente deve resolver todo e qualquer tipo de conflito na organização.

III. Reconhecer diante de um subordinado que você estava errado pode debilitá-lo como chefe.

IV. Quando é preciso implantar medidas impopulares, não é prudente negociá-las previamente com as pessoas envolvidas.

V. Ao gerir conflitos, o melhor é ater-se aos fatos e soluções e não às personalidades e aos comportamentos das pessoas envolvidas.

Está correto o que se afirma APENAS em

a) I, II, III e V.
b) I, II e III.
c) I e V.
d) II e IV.
e) III, IV e V.

3 Q318473 | Administração Geral, Gestão de Conflitos, Ensino Médio

No ambiente de trabalho, local onde as pessoas costumam passar grande parte do seu dia, as relações interpessoais devem ser o mais saudável possível a fim de que as pessoas enxerguem a organização como um ambiente agradável e os conflitos organizacionais sejam evitados. Podemos dizer que o conflito é um processo que:

a) Surge de discordâncias em torno das questões a serem obtidas ou dos métodos utilizados para alcançá-las.
b) Surge de discordâncias em torno das informações a serem obtidas ou dos métodos utilizados para alcançá-las.
c) Surge de discordâncias em torno das resolutividades a serem obtidas ou dos métodos utilizados para alcançá-las.
d) Surge de discordâncias em torno das cooperações a serem obtidas ou dos métodos utilizados para alcançá-las
e) Surge de discordâncias em torno das metas a serem obtidas ou dos métodos utilizados para alcançá-las.

5 Q318357 | Administração Geral, Gestão de Conflitos, Técnico Judiciário, TRE RS, CESPE CEBRASPE, Ensino Médio

Por mais bem elaborada e cuidadosa que seja a política de recursos humanos e por mais que se faça em benefício do elemento humano, haverá sempre, em qualquer organização, problemas de relações humanas no trabalho. Os problemas de relações humanas no ambiente profissional constituem situações não-desejadas, mais ou menos graves, mas todas igualmente importantes, que terão de ser solucionadas, para que delas não decorram conseqüências mais graves que venham a interferir na eficiência da organização. Acerca do assunto do texto acima, julgue os itens subseqüentes.

As manifestações de descontentamento, embora comuns em todo ambiente de trabalho, não devem deixar de ser devidamente consideradas e resolvidas.

Certo
Errado