Questões Administração Geral Gestão de Pessoas

Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao...

Responda: Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os cl...


Q317543 | Administração Geral, Gestão de Pessoas, Agente Administrativo, Fundação da Criança e do Adolescentes do Pará PA, CESPE CEBRASPE

Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.

Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens subseqüentes, acerca das relações humanas satisfatórias e da atuação de profissional na área de relações públicas.

Por ter muito trabalho e ser boa funcionária, Márcia poderia decidir por conta própria acerca da atribuição de atividades do setor para os seus colegas de trabalho, de modo que eles tivessem oportunidade de colaborar mais.
Ingrid Nunes
Por Ingrid Nunes em 29/01/2025 04:15:29🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: b)

Márcia, mesmo sendo uma excelente profissional e muito requisitada no setor, não possui autonomia para decidir por conta própria acerca da atribuição de atividades para seus colegas de trabalho. A distribuição de tarefas e responsabilidades deve seguir as diretrizes e hierarquia estabelecidas pela organização. Portanto, a afirmação de que ela poderia decidir por conta própria acerca da atribuição de atividades para os colegas está errada.

Neste caso, é importante respeitar a estrutura organizacional e as normas internas da instituição para manter um ambiente de trabalho saudável e produtivo. A colaboração entre os membros da equipe deve ocorrer de forma coordenada e alinhada com os objetivos e metas estabelecidos pela organização.
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar sua experiência de navegação. Política de Privacidade.