O planejamento para a qualidade envolve a adoção de estratégias básicas, tais como t...

a) ações preventivas, eliminando as improvisações e intuições surgidas no dia-a-dia da organização

b) interferências de agentes externos no processo de produção.

c) o elevado índice de reclamação dos clientes que estão insatisfeitos.

d) avaliação de desempenho dos colaboradores externos.

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