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Em seu livro Desenvolvimento Interpessoal (1985), Moscovici trata da importância do ...

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Q318104 | Administração Geral, Comunicação Empresarial, Analista, BHTRANS MG, FUMARC

Em seu livro Desenvolvimento Interpessoal (1985), Moscovici trata da importância do feedback nas relações interpessoais, entendendo-o como, no processo de desenvolvimento da competência interpessoal, a comunicação a uma pessoa ou grupo no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas. Segundo a autora, para ser um processo útil, o feedback precisa ter algumas características, EXCETO:

Rodrigo Ferreira
Por Rodrigo Ferreira em 14/01/2025 23:34:59🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: a)

O feedback é uma ferramenta fundamental nas relações interpessoais, pois fornece informações sobre o impacto do comportamento de uma pessoa sobre os outros. Para que o feedback seja eficaz, Moscovici destaca algumas características que são essenciais:

a) Deve ser avaliativo ao invés de descritivo - ERRADO. O feedback deve ser descritivo, ou seja, focar nos comportamentos observados e nos efeitos que eles causam, em vez de emitir julgamentos ou avaliações.

b) Deve ser específico ao invés de geral - CORRETO. O feedback precisa ser específico, apontando comportamentos concretos e observáveis, em vez de generalizações vagas.

c) Deve ser dirigido para comportamentos que o receptor possa mudar - CORRETO. O feedback deve se concentrar em comportamentos que possam ser modificados, para que o receptor saiba exatamente o que fazer para melhorar.

d) Deve ser esclarecido para assegurar comunicação precisa - CORRETO. É importante que o feedback seja claro e objetivo, para evitar mal-entendidos e garantir que a mensagem seja compreendida corretamente.

Portanto, a alternativa correta, que apresenta uma característica que não é necessária para um feedback eficaz, é a letra a) Deve ser avaliativo ao invés de descritivo.
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