Ao adquirir um determinado produto, o cliente é informado de que, caso faça uma reclama...

Q32017 | Raciocínio Lógico, Técnico em Informática, CRMV SP, QUADRIX

Ao adquirir um determinado produto, o cliente é informado de que, caso faça uma reclamação formal sobre um produto, um processo interno será aberto e o Departamento de Qualidade será acionado. Nesse caso, pode-se concluir que:

a) A existência de uma reclamação formal de um cliente sobre um produto é uma condição necessária para que o Departamento de Qualidade seja acionado.
b) Se há um processo interno, então, um cliente fez uma reclamação formal.
c) Se não houver nenhuma reclamação formal por parte de um cliente, então, nenhum processo interno poderá ser aberto.
d) A existência de uma reclamação formal por parte de um cliente é uma condição suficiente para que o Departamento de Qualidade seja acionado.
e) A abertura de um processo interno é uma condição necessária e suficiente para que o Departamento de Qualidade seja acionado.