Fulano é um sujeito humilde, trabalhou desde a infância, não teve acesso à escola por m...

Q33669 | Recursos Humanos, Gestão de Pessoas, Técnico de Administração, DPE PR, PUC PR

Fulano é um sujeito humilde, trabalhou desde a infância, não teve acesso à escola por mais de 4 anos letivos. Aprendeu de maneira limitada a ler e a escrever. Numa dada situação, resolveu comprar um celular para se comunicar. Venderam-lhe um ‘plano’ com benefícios múltiplos. Fulano percebeu que alguns benefícios não foram honrados pela operadora de telefonia móvel. Tentou reivindicar com a operadora, mas não obteve êxito. Resolve, então, recorrer à proteção da Lei. Vai aos órgãos competentes, frequenta audiências e aguarda confiante. Passados alguns meses recebe em casa uma correspondência com o seguinte texto:

“OBJETO: Sentença julgando procedente o pedido.

Através da presente, fica Vossa Senhoria, devidamente INTIMADO(A) do processado nos autos em referência, conforme OBJETO em destaque, para que surta os seus jurídicos e legais efeitos.”
Fulano, ao ler a correspondência, fica preocupado: “Minha nossa...agora eu vou pra cadeia”. Corre ao juizado indicado na correspondência, desesperado e apresenta o documento a um funcionário atrás do balcão que diz: “Seu Fulano”, em resumo, o senhor ganhou a causa contra a operadora de telefonia.

Considerando os elementos de comunicação e o contexto acima, marque a alternativa CORRETA:

a) O texto ilustra ruído provocado pela linguagem entre emissor e receptor.
b) O texto ilustra falha de comunicação gerada pela baixa concentração do receptor.
c) O texto apresenta exposição descuidada do receptor.
d) O texto expressa falta de preocupação do emissor com a compreensão da mensagem pelo receptor.
e) O texto ilustra falta de compreensão do receptor provocado pelo ambiente adverso.