Questões Administração Pública Planejamento estratégico

Na elaboração de seu planejamento estratégico, uma organização pública analisou as s...

Responda: Na elaboração de seu planejamento estratégico, uma organização pública analisou as seguintes perspectivas: 1. Financeira; 2. Clientes; 3. Processos internos; 4. Apren...


Q378054 | Administração Pública, Planejamento estratégico, Agente de Defensoria Pública, DPE SP, FCC

Na elaboração de seu planejamento estratégico, uma organização pública analisou as seguintes perspectivas:

1. Financeira;

2. Clientes;

3. Processos internos;

4. Aprendizado e crescimento.

Essas perspectivas fazem parte do tipo de planejamento denominado:

Marcos de Castro
Por Marcos de Castro em 06/01/2025 03:32:08🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: c)

O tipo de planejamento estratégico que envolve as perspectivas financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento é o Balanced Scorecard (BSC). O BSC é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida por Kaplan e Norton, que visa traduzir a estratégia da organização em objetivos e indicadores em diferentes perspectivas, permitindo uma visão mais abrangente e equilibrada do desempenho da empresa. Dessa forma, o Balanced Scorecard auxilia na implementação e no acompanhamento da estratégia organizacional.
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