A Carta de Serviço ao Cidadão/Usuário é um documento elaborado por uma organização públ...

Q378359 | Administração Pública, Portal da Transparência, Assistente em Administração, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, COMPERVE

A Carta de Serviço ao Cidadão/Usuário é um documento elaborado por uma organização pública com o objetivo de informar aos cidadãos os serviços por ela prestados. Sua prática implica em um processo de transformação sustentada em princípios fundamentais, que são:

a) Participação do cidadão, Geração de valor, Responsabilidade social e Visão de futuro.
b) Aprendizagem, Desenvolvimento de parcerias, Orientação por processos e Geração de Valor.
c) Transparência, Aprendizagem, Orientação por processos e Pensamento sistêmico.
d) Comprometimento, Transparência, Aprendizagem e Participação do cidadão.