Por Matheus Fernandes em 10/01/2025 14:52:42🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: b)
Na situação apresentada, a principal falha da loja X não está relacionada ao preço praticado, mas sim à falta de informação fornecida aos clientes. Mesmo que o produto estivesse com um preço mais baixo em comparação com a loja concorrente, a ausência de comunicação sobre essa vantagem impede que os clientes se beneficiem dela.
O atendimento eficaz não se resume apenas ao preço, mas também à transparência, comunicação clara e eficiente, além de outras questões que impactam diretamente na experiência do cliente. Portanto, a afirmativa está Errada.
Na situação apresentada, a principal falha da loja X não está relacionada ao preço praticado, mas sim à falta de informação fornecida aos clientes. Mesmo que o produto estivesse com um preço mais baixo em comparação com a loja concorrente, a ausência de comunicação sobre essa vantagem impede que os clientes se beneficiem dela.
O atendimento eficaz não se resume apenas ao preço, mas também à transparência, comunicação clara e eficiente, além de outras questões que impactam diretamente na experiência do cliente. Portanto, a afirmativa está Errada.