Q38231 | Governança de TI, Técnico Judiciário, TRE PE, CESPE CEBRASPESegundo a ITIL, entrega-se valor ao cliente, facilitando-se os resultados que ele deseja alcançar sem assumir riscos e custos, por meio do a) cliente. b) provedor de serviços. c) serviço. d) treinamento. e) acordo de nível de serviço (SLA). Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro