Com relação ao tema gestão por processos, é INCORRETO afirmar que

Com relação ao tema gestão por processos, é INCORRETO afirmar que

a) gestão por processos é uma das maneiras que uma instituição tem para melhorar a eficácia na geração de seus produtos/serviços, na velocidade requerida pelo mercado e também pelos funcionários.
b) o objetivo correto da gestão por processos é a obtenção de melhorias em termos de tempo, capacidade de resposta e qualidade dos produtos e serviços.
c) a escolha de processos baseada na possibilidade de redução de custos é um equívoco.
d) a pressão que se faz nos funcionários para reduzir gastos não reflete o pensamento dominante no gerenciamento operacional das instituições.