Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende de maneira plena e confiável ...

a) A análise da relação custo/benefício, na implantação da qualidade, é irrelevante.

b) O funcionário público é o fator básico de geração da qualidade.

c) A gestão da qualidade demanda a melhoria contínua da organização.

d) O funcionário público repassa para a sociedade os benefícios e as restrições de sua satisfação no trabalho.

Responda: Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende de maneira plena e confiável as necessidades do cliente. Com base neste pressuposto da qualidade, assinale a alternativa INC...