Questões Administração Geral

Com relação à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue os itens ...

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Q40202 | Administração Geral, Agente Administrativo, TCE RO, CESPE CEBRASPE

Com relação à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue os itens seguintes.

O ciclo PDCA (plan, do, check, act) é uma ferramenta utilizada para melhoria contínua da organização, entretanto, não há, na aplicação desse instrumento, feedback relativo às atividades desenvolvidas.
Marcos de Castro
Por Marcos de Castro em 12/01/2025 22:07:32🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: b)

O ciclo PDCA (plan, do, check, act) é uma ferramenta amplamente utilizada para a melhoria contínua da organização. Ele consiste em quatro etapas:

1. Plan (Planejar): Nesta etapa, são estabelecidos os objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com os requisitos do cliente e as políticas da organização.

2. Do (Executar): Aqui, o plano é executado de acordo com o que foi estabelecido na etapa de planejamento.

3. Check (Verificar): Nesta fase, é realizada uma avaliação dos resultados obtidos para garantir que estão de acordo com o planejado e para identificar possíveis desvios.

4. Act (Agir): Por fim, com base nas avaliações feitas na etapa anterior, são tomadas ações para corrigir e prevenir problemas, além de implementar melhorias contínuas.

Portanto, na etapa de "Check" do ciclo PDCA, é essencial a realização de feedback relativo às atividades desenvolvidas, a fim de garantir a eficácia do processo de melhoria contínua. Assim, a afirmação de que não há feedback relativo às atividades desenvolvidas na aplicação do ciclo PDCA está ERRADA.
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