São cláusulas contratuais abusivas aquelas que

a) nas relações de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa jurídica limitem a indenização em situações justificáveis.

b) incrementem a responsabilidade do fornecedor por vícios de qualquer natureza dos produtos e serviços em situações específicas.

c) viabilizem ao consumidor a opção de reembolso da quantia já paga.

d) afrontem normas ambientais.

e) ampliem responsabilidades a terceiros.

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