Por Matheus Fernandes em 30/12/2024 07:21:43🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: a)
A atitude cortês é fundamental para garantir um atendimento de qualidade ao público. Ao ser cortês, o profissional demonstra respeito, empatia e cordialidade, o que contribui para diminuir a possibilidade de conflitos no atendimento. Quando o atendente trata o público com cortesia, as chances de uma interação positiva e satisfatória são maiores, promovendo uma relação mais harmoniosa entre a instituição e seus usuários.
Portanto, a afirmativa está correta, sendo a opção "a) Certo" a resposta correta para a questão.
A atitude cortês é fundamental para garantir um atendimento de qualidade ao público. Ao ser cortês, o profissional demonstra respeito, empatia e cordialidade, o que contribui para diminuir a possibilidade de conflitos no atendimento. Quando o atendente trata o público com cortesia, as chances de uma interação positiva e satisfatória são maiores, promovendo uma relação mais harmoniosa entre a instituição e seus usuários.
Portanto, a afirmativa está correta, sendo a opção "a) Certo" a resposta correta para a questão.