Questões Técnicas de Vendas e Negociação Atendimento ao Público

Integrante de uma equipe de uma unidade administrativa, Elisa apresenta um comportament...

Responda: Integrante de uma equipe de uma unidade administrativa, Elisa apresenta um comportamento ríspido e ofensivo nos seus contatos interpessoais, fazendo ironias freqüentemente e demonstrando desvaloriz...


Q48821 | Técnicas de Vendas e Negociação, Atendimento ao Público, Agente Administrativo, Ministério do Esporte, CESPE CEBRASPE

Integrante de uma equipe de uma unidade administrativa, Elisa apresenta um comportamento ríspido e ofensivo nos seus contatos interpessoais, fazendo ironias freqüentemente e demonstrando desvalorização dos sentimentos dos colegas, de modo que estes evitam estar em contato com ela, o que prejudica a consecução das metas do grupo.

Com base nessa situação hipotética e a respeito de trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

O comportamento do grupo, de evitar o contato com Elisa, justifica-se, pois essa atitude é mais adequada do que a exposição dos sentimentos de cada um com relação ao comportamento da servidora, com vistas ao diálogo.
David Castilho
Por David Castilho em 30/12/2024 07:22:36🎓 Equipe Gabarite
Para resolver essa questão, é importante entender a importância do diálogo e da comunicação eficaz no trabalho em equipe.

O comportamento do grupo de evitar o contato com Elisa não é a atitude mais adequada. Em situações como essa, é fundamental promover o diálogo e a comunicação assertiva para resolver conflitos e melhorar o ambiente de trabalho.

Evitar o contato com Elisa apenas agrava a situação, pois a falta de comunicação pode gerar mal-entendidos, ressentimentos e prejudicar a colaboração necessária para alcançar as metas do grupo.

Portanto, o item está Errado.

Gabarito: b) Errado
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