Por Camila Duarte em 30/12/2024 07:26:32🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: b)
A primeira afirmação destaca a importância de causar uma boa impressão inicial no atendimento ao cliente, sendo cordial, prestativo, saber ouvir e falar no momento adequado. Isso contribui para estabelecer uma relação positiva com o cliente desde o início.
A segunda afirmação ressalta a importância da vestimenta adequada no atendimento ao cliente, recomendando roupas discretas para transmitir seriedade e profissionalismo. Embora seja importante, a vestimenta não justifica diretamente a primeira afirmação, que se refere mais ao comportamento e postura no atendimento.
Portanto, as duas afirmações são verdadeiras, porém a segunda não justifica a primeira.
A primeira afirmação destaca a importância de causar uma boa impressão inicial no atendimento ao cliente, sendo cordial, prestativo, saber ouvir e falar no momento adequado. Isso contribui para estabelecer uma relação positiva com o cliente desde o início.
A segunda afirmação ressalta a importância da vestimenta adequada no atendimento ao cliente, recomendando roupas discretas para transmitir seriedade e profissionalismo. Embora seja importante, a vestimenta não justifica diretamente a primeira afirmação, que se refere mais ao comportamento e postura no atendimento.
Portanto, as duas afirmações são verdadeiras, porém a segunda não justifica a primeira.