Questões Técnicas de Vendas e Negociação

O tratamento cortês ao usuário deve ser conferido àquele que necessita de reconheciment...

Responda: O tratamento cortês ao usuário deve ser conferido àquele que necessita de reconhecimento e assistência, não sendo relevante no atendimento àquele que precisa de um serviço rápido e eficiente.


Q50408 | Técnicas de Vendas e Negociação, Oficial de Promotoria, MPE RR, CESPE CEBRASPE

Texto associado.
O aprimoramento da qualidade do atendimento ao usuário é uma constante preocupação das organizações, pois um serviço inadequado tem conseqüências indesejáveis. Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
O tratamento cortês ao usuário deve ser conferido àquele que necessita de reconhecimento e assistência, não sendo relevante no atendimento àquele que precisa de um serviço rápido e eficiente.
Matheus Fernandes
Por Matheus Fernandes em 10/01/2025 04:26:59🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: b) Errado

O tratamento cortês ao usuário é fundamental em qualquer situação de atendimento, independentemente se a pessoa necessita de reconhecimento e assistência ou se precisa de um serviço rápido e eficiente. O respeito, a cordialidade e a atenção ao cliente são aspectos essenciais para garantir a qualidade no atendimento ao público, independentemente da situação. Portanto, é relevante e necessário oferecer um tratamento cortês a todos os usuários, independentemente de suas necessidades específicas.
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