Um número crescente de empresas no setor bancário está e...

Q535 | Atendimento e Vendas, Técnico Bancário, Caixa Econômica Federal, CESGRANRIO, Ensino Médio

Um número crescente de empresas no setor bancário está estabelecendo sistemas de gerenciamento de contas-chave. A empresa nomeia gerentes para atender clientes que representam uma grande parcela de suas vendas e lucros. Nesse sistema, gerentes são avaliados por fatores como

a) freqüência com que alcançam metas e nível de satisfação de seus clientes.
b) número de clientes atendidos e eficácia no número de novas contas abertas.
c) fidelidade dos clientes e relacionamento com equipe e subordinados.
d) Regra de Pareto (também chamada 80/20) e qualificação em mercado vertical.
e) seleção de clientes em potencial, treinamento e avaliação motivacional da equipe.

Questão 535: Um número crescente de empresas no setor bancário está e...

Um número crescente de empresas no setor bancário está estabelecendo sistemas de gerenciamento de contas-chave. A empresa nomeia gerentes para atender clientes que representam uma grande parcela...