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Q56932 | Pedagogia, Gestão de Pessoas, Ensino Médio

Berg (2012) afirma que existem várias formas e métodos para gerenciar os conflitos, sendo um dos mais eficazes o método criado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann, denominado “Estilos de administração de Conflitos” em que propõe cinco formas para administrá-los.

Assinale a assertiva CORRETA que apresenta estas cinco formas.

a) Identificação, comunicação, cooperação, reconciliação e resolução.
b) Conhecimento, comunicação, mediação, confrontamento e avaliação.
c) Comunicação, ganha-ganha, reconhecimento, confrontamento e fechamento.
d) Competição, acomodação, afastamento, acordo e colaboração.
e) Verificação, identificação, comunicação, agrupamento e emancipação.

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1 Q56933 | Pedagogia, Gestão de Pessoas, Ensino Médio

A gestão pública atravessa mudanças sistemáticas, dentre elas o foco gerencial nos resultados culminando na gestão de pessoas com ênfase nos fins. São muitos os fatores que manifestam uma gestão de pessoas eficaz (SALES Jr./BRASIL ESCOLA). A respeito dos princípios que a iniciativa pública deverá valorizar reconhecendo seus funcionários e tê-los como colaboradores na produção e oferta de seus serviços aos usuários-clientes, considere as proposições a seguir:

I. Competência, conhecimento, habilidades, atenção na seleção, contratação e treinamento.
II. Capacitação, cooperação, motivação, definição de uma política de cargos e salários.
III. Distribuição funcional bem organizada, uma liderança participativa e flexível por meio de uma administração conjunta e eficaz.

Estão corretas as proposições:

a) I, II e III
b) II apenas
c) III apenas
d) I e III apenas
e) I apenas

3 Q56931 | Pedagogia, Gestão de Pessoas, Ensino Médio

Na escola, os trabalhadores da educação são responsáveis pela organização e execução das atividades escolares dos educandos. Eles organizam disciplinas e matérias do currículo e dessa forma determinam quais são os espaços e os componentes físicos, como as edificações, os equipamentos e o mobiliário, que serão necessários à realização do currículo. A partir dessa afirmação, NÃO é correto afirmar que:

a) há vínculos diretos entre as ações dos trabalhadores da educação e dos educandos e o espaço da escola.
b) os vínculos entre as atividades e os espaços escolares mudam com a história da educação, à medida que se executam os planos escolares e, especialmente, quando se adotam novas maneiras de educar.
c) os ambientes são criados ou recriados pela ação dos trabalhadores da educação e educandos, que procuram dar sentido às suas atividades.
d) à palavra escola podemos associar diversas imagens, por exemplo: o edifício escolar, em geral um prédio com características próprias; e, um conjunto de atividades com uma só finalidade – a educação de pessoas para a vida em sociedade.
e) os espaços e os componentes físicos, os equipamentos e o mobiliário, que serão necessários à realização do currículo não precisam ser levados em conta num projeto de escola.

5 Q56925 | Pedagogia, Gestão de Pessoas, Ensino Médio

De acordo com Burbridge (2012), a falta de comunicação efetiva é, ao mesmo tempo, a causa e o efeito de muitos conflitos. Evidentemente, o diálogo é a solução. O problema é como conseguir trazer para o diálogo alguém que não esteja interessado em participar, ou pior, que esteja com tantas restrições ou raiva que não queira, de jeito algum, conversar. Segundo esses autores, existem cinco considerações importantes que ajudam a trazer as pessoas para o diálogo, são elas: a objetividade, o timing (fator tempo, que está ligado à paciência), os interesses, o