Em unidades de informação, o processo de escolha de indicadores de desempenho se ini...

Q601602 | Biblioteconomia, Organização e administração de bibliotecas, Analista Judiciário, TRT 23a, FCC

Em unidades de informação, o processo de escolha de indicadores de desempenho se inicia pela definição dos aspectos que se deseja avaliar ou pela elaboração de perguntas avaliativas. Assim, um dos indicadores que ajudaria a responder à pergunta "Em que medida o programa de divulgação da biblioteca × está contribuindo para o aumento do uso da biblioteca?" é

a) o incremento da relação entre usuários potenciais × textos de divulgação da biblioteca.
b) a ampliação do espaço destinado a consulta de materiais.
c) o aumento da razão de usuários reais × usuários potenciais.
d) a variedade de notícias sobre a biblioteca na imprensa local.
e) o aumento do número de funcionários.