É INCORRETO afirmar que ao setor de Marketing de uma biblioteca universitária compete:

a) Adotar um padrão de qualidade de serviços visando manter e conquistar clientes.

b) Definir, periodicamente, o comportamento do usuário em relação à busca da informação.

c) Criar uma equipe interdisciplinar para realização de pesquisa para identificar necessidades e expectativas dos clientes internos e externos.

d) Calcular os índices que mostram a proporção dos gastos da biblioteca em relação aos gastos totais da Universidade e os gastos para cada professor e estudante.

É INCORRETO afirmar que ao setor de Marketing de uma biblioteca universitária compete:

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Q601910 | Biblioteconomia, Marketing em sistemas de informação