Julgue os itens seguintes, relativos às funções do bibliotecário de referência e sua...

Julgue os itens seguintes, relativos às funções do bibliotecário de referência e sua interação com o usuário e a respeito de educação dos usuários e geração, comunicação e uso da informação comunitária.

Através dos anos, centenas de estudos sobre usuários apontaram algumas generalizações como a acessibilidade e a facilidade do uso do serviço de informação. Muitos profissionais perceberam existir um volume muito menor de informações do que se desejava. A educação de usuários é uma área de pesquisa em ascensão.