Acerca dos serviços de referência, julgue os itens seguintes. Nos estudos de ...

Acerca dos serviços de referência, julgue os itens seguintes.

Nos estudos de usuários, um dos tópicos mais complexos é a relação entre necessidade e demanda de informação. Por demanda, entende-se o que o indivíduo deve ter para o seu trabalho, pesquisa, recreação etc.; ela pode ou não ser identificada como um desejo, ou seja, o que o indivíduo gostaria de ter quanto a uma demanda à biblioteca.