A implantação de marketing em unidades de informação deve priorizar pela qualidade d...

Q605160 | Biblioteconomia, Marketing em sistemas de informação, Analista, IRB, ESAF

A implantação de marketing em unidades de informação deve priorizar pela qualidade dos serviços e produtos oferecidos aos usuários. O serviço de informação referencial é

a) o fornecimento de referências bibliográficas contidas em acervos, bibliografi as e bases de dados.
b) o serviço de informação e assistência que objetiva diagnosticar os principais problemas das unidades de informação e propor soluções cabíveis.
c) o serviço que fornece informações de pouca complexibilidade e se caracteriza por produzir respostas rápidas.
d) o serviço que compreende o fornecimento de informações técnicas, tecnológicas, comerciais, de mercado, gerenciais e econômico-financeiras.
e) a operação racionalizada de consulta permanente à clientela, visando monitorar o impacto do produto ou serviço junto ao mercado consumidor.