Existem seis fases do processo de referência das unidades de informação. Destas, o u...

a) a seleção da mensagem e a seleção da resposta

b) a negociação e a renegociação da questão.

c) a estratégia de busca e a análise da resposta.

d) o desenvolvimento da estratégia de busca e a busca da informação propriamente dita.

e) a seleção das fontes e a negociação da questão

Responda: Existem seis fases do processo de referência das unidades de informação. Destas, o usuário é envolvido diretamente em quatro. As outras duas, executadas somente pelo bibliotecário de referência,...