No que diz respeito aos relatórios como instrumentos de planejamento e avaliação em ...

No que diz respeito aos relatórios como instrumentos de planejamento e avaliação em serviços de informação, é correto afirmar que

a) apenas os dados quantificáveis devem ser incluídos nos relatórios.
b) o uso de gráficos deve ser evitado na elaboração do relatório, preferindo-se a apresentação dos dados em formato de tabelas.
c) eles são elaborados a partir de dados registrados diariamente, e que são reunidos e analisados em períodos predeterminados.
d) a padronização de conceitos é pouco relevante na coleta dos dados que vão compor os relatórios.
e) eles são elaborados com a finalidade de servir como instrumento de marketing de serviços e produtos da biblioteca ou unidade de informação.