Questões Informática ITIL

Consoante ao ITIL, versão 3, julgue os itens subsequentes. Uma central de ser...

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Q623633 | Informática, ITIL, Analista Administrativo, ANAC, CESPE CEBRASPE

Consoante ao ITIL, versão 3, julgue os itens subsequentes.

Uma central de serviços (service desk) é responsável por atender às chamadas e requisições dos usuários, compondo-se de gerente e supervisor da central de serviços, bem como de analista de suporte (primeiro nível).

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