A ITIL - Information Technology Infrastructure Library é composta por um co...

Q626834 | Informática, ITIL, Analista de Finanças e Controle, CGU, ESAF

A ITIL - Information Technology Infrastructure Library é composta por um conjunto das melhores práticas para a definição dos processos necessários ao funcionamento de uma área de TI. Os objetivos da ITIL são:

a) definir os processos a serem implementados na área de TI.
b) fornecer um guia para o planejamento de processos padronizados, funções e atividades para os integrantes da equipe de TI.
c) permitir o máximo alinhamento entre a área de TI e as demais áreas de negócio da organização.
d) tornar-se uma referência para as organizações que necessitam de informações para a melhoria do Gerenciamento de Serviços de TI.
e) aumentar a qualidade e diminuir o custo alocado dos serviços de TI.