Dentre os fatores-chave de sucesso BPM, é INCORRETO incluir

a) estabelecimento da estratégia de negócios para se atender a metas da organização e da unidade de negócio.
b) designação de patrocínio executivo, responsabilidade, prestação de contas e autoridade por processos para liberar processos no alcance de metas.
c) alinhamento da estratégia de negócio, definições de cadeia de valor e processos de negócio.
d) desenvolvimento de planos de ação e táticas de negócio visando atingir com sucesso metas da organização.
e) designação clara de propriedade do processo, bem como autoridade para engendrar mudanças.