Questões Informática ITIL

Julgue os próximos itens, referentes ao gerenciamento de serviços (ITIL versão 3).

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Q631896 | Informática, ITIL, Técnico Científico, BASA AM, CESPE CEBRASPE

Julgue os próximos itens, referentes ao gerenciamento de serviços (ITIL versão 3).

O Service Level Package (SLP) é produzido no estágio de desenho de serviço e depois enviado para o de transição de serviços. Um SLP é produzido para cada novo serviço de TI e agrega todos os aspectos e exigências desse serviço de TI.

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