Questões Informática ITIL

Em conformidade com a ITIL 2011, julgue os itens a seguir, acerca do gerenciamento de s...

Responda: Em conformidade com a ITIL 2011, julgue os itens a seguir, acerca do gerenciamento de serviços de TI. No estágio operação do serviço, a execução de um serviço é monitorada e controlada pelo proc...

Q632667 | Informática, ITIL, Analista Administrativo, ANAC, CESPE CEBRASPE

Em conformidade com a ITIL 2011, julgue os itens a seguir, acerca do gerenciamento de serviços de TI.

No estágio operação do serviço, a execução de um serviço é monitorada e controlada pelo processo de gerenciamento de nível de serviço, com vistas a se detectar os eventos e a se resolver os incidentes ou problemas.

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